Обновлено 22 августа 2019 г.

В этой статье я подробно рассматриваю, как работает медицинская страховка в Турцию, что надо знать при выборе страховки, приведен рейтинг страховых компаний, описаны важные нюансы страховок. Информация подобрана с учётом турецкой специфики в медицинском страховании, но она справедлива и для других стран.

Эту статью я периодически обновляю: поддерживаю в актуальном состоянии рейтинг страховых компаний и попутную информацию. Отзывы, мнения и свежую информацию для рейтинга я беру, анализируя туристические форумы и профильные сайты. Ещё пользуюсь своим опытом и опытом моих многочисленных знакомых путешественников. Периодически созваниваюсь или списываюсь со страховыми компаниями и их медассистансами.

Для тех, у кого есть свободное время самостоятельно проработать информацию, могу посоветовать почитать хороший форум Винского и финансовый портал БанкиРу. Кое-что можно вытянуть с сайтов с отзывами: Сравни.ру, Отзыв.ру и прочие.

Самое важное для тех, кто не любит читать

Покупать медицинскую страховку в Турцию лучше всего через сервис Cherehapa – это самый удобный сайт, и страховки там от 18 компаний (удобно сравнивать). Ещё есть Tripinsurance – продает только одну страховку, но она одна из лучших для Турции (промокод на скидку 10% — KNPKLUB). Есть смысл проверить цены на сайтах Sravni и Instore Travel – там бывают скидки и спецпредложения. Еще обязательно обратите внимание на сайт Polis812.ru — у них по промокоду KNPKLUB будет скидка 9% (не действует только на страховки от ERV).

Если нужна максимально качественная страховка, то следует брать ERV (по ссылке цена ниже на 12%) — самая лучшая, но самая дорогая. Альтернатива ей – страховка от Tripinsurance: выйдет дешевле, но тоже надёжная (промокод на скидку 10% — KNPKLUB).

Если нужна страховка бюджетная, но с достаточным количеством хороших отзывов, то берите Сбербанк Страхование (промокод на скидку 9% — KNPKLUB).

Моя медицинская страховка для поездки в Стамбул от Tripinsurance.

Моя медицинская страховка для поездки в Стамбул от Tripinsurance.

Что надо знать о страховке в Турцию: как она устроена и как работает

Медицинскую страховку в Турцию покупают у страховой компании, но она сама не занимается страховым случаем. Для этого у нее заключен договор с компаний-посредником, которая называется ассистанс. Как бы получается некая связка «страховая компания + ассистанс».

Страховая компания – это тот, кто нам продает страховку. Страховая компания занимается только деньгами. Она решает по запросу ассистанса, считать Ваш случай страховым или не считать, иными словами, выделить Вам деньги для обращения к врачу или не выделять.

Ассистанс – это сервисная компания-посредник между страховой и больницей. Именно она заключает договоры с больницами непосредственно в Турции, именно она связывается с этими больницами в случае наступления страхового случая и, самое главное, именно она направляет запрос в страховую для того, чтобы страховая выделила деньги для обращения к врачу. Купить страховку непосредственно у ассистанса нельзя – это можно сделать только через страховую компанию.

Важен авторитет и опыт ассистанса. Для сравнения: надежный и авторитетный ассистанс Allianz (Mondial) обрабатывает за 5 часов столько обращений за помощью, сколько ассистанс GVA обрабатывает за один год.

Получается, что важно не только выбрать хорошую страховую компанию, которая не будет всячески стараться избежать трат по Вашему страховому случаю, но и правильно выбрать ассистанса, который оперативно свяжется с больницей, отправит запрос в страховую и будет сопровождать Вас при страховом случае. Ещё раз повторюсь, что важна связка «страховая компания + ассистанс». Поэтому на этой странице фактически приведен рейтинг не страховых компаний, а хороших связок «страховая + ассистанс».

Что может быть в случае неудачного выбора связки «страховая + ассистанс»? Есть три самых распространённых случая недобросовестной работы.

  • Запрос в страховую долго отправляется, обрабатывается и долго решают, считать ли Ваш случай страховым. Иначе говоря, после обращения Вы можете ждать много часов (3-12 часов и более) того момента, когда попадёте на прием к врачу. А это, мягко скажем, не очень хорошо, когда Вы реально плохо себя чувствуете, у Вас температура и Вам тяжело.
  • Вас просят оплатить расходы самим, а потом, якобы, когда Вы вернётесь, Вам их компенсируют. На практике Вам потребуется собрать все документы в Турции (может, какой-то бумажки не будет хватать). Потом следует предъявить этот набор документов в страховую компанию, где могут потребовать перевести эти документы на русский язык (так бывает часто). Затем надо написать заявление на компенсацию средств и ждать, посчитают ли Ваш случай страховым или нет. Если решение вынесут положительное – вы получите компенсацию.
  • Дозвониться до страховой или ассистанса сложно. Техподдержка должна быть круглосуточная, а оператор должен говорить на том языке, который Вы понимаете.

И ещё поясню, что такое франшиза.

Франшиза — это то, сколько своих денег Вы заплатите на месте, а траты сверх этой суммы уже оплатит страховая компания. Обычно франшиза – 30-50 долларов. Часто путёвки комплектуются страховками с франшизой. Как правило, страховки с франшизой стоят дешевле. Страховки без франшизы несколько дороже, но Вы тогда вообще ничего платить не будете при страховом случае.

ТОП-7: рейтинг лучших медицинских страховок в Турцию (обновлено 22 августа 2019 г.)

1. ERV (Evro-Center)

ERV – это европейская страховая компания со своим собственным ассистансом Euro-Center Holding. Свой собственный ассистанс – это всегда большой плюс: взаимодействие между страховой и ассистансом в таком случае происходит слажено и очень быстро. И раньше, и сейчас это лучшая страховая со множеством положительных отзывов. Её ассистанс Euro-Center Holding работает с 1971 года.

Хочу сказать, что несмотря на то, что это действительно самая лучшая страховка, её покупает небольшое количество туристов. Она дорогая! Есть смысл обратить на неё внимание в особых случаях. Во-первых, её берут беременные, потому что ERV страхует осложнения беременности до 24 недели. С беременными страховые компании не очень любят связываться, а на таких условиях вообще больше никто не страхует. Во-вторых, берут те, кто едет с особенно болезным ребёнком.

Если эту страховку брать через Instore Travel, то за небольшую доплату идёт очень полезная вещь, которая называется «Телемедицина». Эта функция дает возможность бесплатно получать консультации врачей (врачи говорят на русском) в любое время суток. Консультации происходят через приложение, которое надо установить на смартфон. Это особенно полезная вещь, если вы едете с ребенком – многие вопросы можно снять во время консультации, без посещения поликлиники.
Лайфхак. Если покупать по ссылке, то страховка выйдет на 12% дешевле. Это происходит потому, что страховая сумма в долларах (доллар дешевле евро). Промокод вводить не надо!

Цены на страховку ERV со скидкой 12% →

2. TRIPINSURANCE

Tripinsurance – очень качественная страховка от страховой компании «Абсолют Страхование». Кто раньше её покупал, наверняка помнит, что только у них можно было приобрести страховку с очень надёжным ассистансом Мондиаль. Но несколько лет назад они перестали работать только с Мондиалем и запустили свой собственный ассистанс, который так и называется Tripinsurance Assistance. Сама же страховка будет от «Абсолют Страхования».

Их ассистанс (Tripinsurance Assistance) не совсем похож на то, к чему мы привыкли. Я созванивался с ними, и вот как сотрудники объяснили, как они работают: «Страховая работает со своим собственным ассистансом (Tripinsurance Assistance), у которого заключены договоры с другими сторонними ассистансами (их список меняется и не разглашается). На практике это означает, что при наступлении страхового случая наш ассистанс перенаправит Вас к стороннему ассистансу. Сторонний ассистанс будет выбран так, чтобы в конкретно сложившейся ситуации оказать помощь наилучшим образом. Мы не разглашаем список сторонних ассистансов, но так как многие интересуются нашим прошлым партнёром Мондиалем, то скажу, что с ним мы тоже работаем. Но никто не гарантирует, что Вас направят именно в Мондиаль. Ещё раз повторюсь, что ассистанс будет выбран при конкретном обращении, когда Вы находитесь уже в Турции».

К этой на первый взгляд немного путанной системе работы туристы в первый год её существования относились с подозрением. И я тоже! Всё-таки, когда работали только с проверенным Мондиалем доверия было больше. Но время показало, что опасения напрасны – качество страхования не снизилось. Я, кстати, сам стараюсь брать страховку именно от Tripinsurance.

У Tripinsurance появилось свое мобильное приложение. Через это приложение можно покупать страховку. Но самое важное, что если его установить на телефон, то при покупке любой страховки можно консультироваться бесплатно и круглосуточно с врачами без посещения поликлиники. Также через приложение можно бесплатно звонить в техподдержку. Скачать приложение можно на этой странице.

Напишу ещё пару слов о самых главных достоинствах этой страховки. 1) Очень большая сумма страхового покрытия: 250 000 $, 500 000 $, 1 000 000 $. Таких сумм больше ни у кого не видел. Для сравнения скажу, что, например, для одобрения шенгенской визы достаточно оформить страховку с покрытием в 30 000 евро. Получается, что базовая страховка от Tripinsurance предлагает покрытие в 8 раз больше! А тариф STANDARD (который я беру) в 16 раз больше. Этих сумм достаточно для проведения сложных и дорогих операций. 2) Экстренная стоматологическая помощь: покрытие от 250 до 400 $ в зависимости от тарифа. 3) Есть приложение для смартфона, через которое можно получить консультацию доктора без посещения поликлиники. Доктор русскоговорящий, звонить можно круглосуточно и бесплатно. Консультация через приложение доступна при любом выбранном тарифе, даже на тарифе ECONOM. Эта услуга особенно полезна тем, кто едет с детьми: можно сколько угодно раз консультироваться с доктором даже по пустяковым вопросам. 4) У этой страховой очень мощная круглосуточная техподдержка. Можно созваниваться по любым вопросам и на моменте покупки страховки, и при консультации, когда находитесь в Турции. Они вообще в отличие от других страховых много информации держат в открытом доступе и не замалчивают. Например, можно узнать, в какую клинику Вас направят в конкретном городе. Другие страховые такую информацию либо не дают, либо получить её очень сложно. В общем они достаточно открыты и идут на контакт.

(Промокод KNPKLUB на скидку 10%)

Tripinsurance с скидкой 10% →

3. ZETTA

Zetta – вполне хороший вариант страховки. На туристических форумах неплохо о ней отзываются. В народном рейтинге, который проводит финансовый портал БанкиРу, эта страховая находится в «высшей лиге» и не выпускает первое место с 2016 года. У них нет своего ассистанса, но они работают с неплохим ассистансом AP Companies. По отзывам, часто отмечают три главных плюса в их работе: 1) быстро организуют помощь, 2) в базовый полис по умолчанию входит экстренная стоматология (покрытие 150 евро), 3) нет франшизы. Среди минусов выделяют то, что стоимость страховки сильно зависит от возраста (возрастной коэффициент). Поэтому страховка ребенку может быть в два раза дороже, чем взрослому.

Цены на страховку Zetta →

4. СОГЛАСИЕ

Согласие – рабочий вариант страховки, вполне можно покупать. Но покупайте только с ассистансом AP Companies – только с ним они работают слажено. Их плюсы: 1) Очень хорошо работают с асистансом AP Companies – проверяйте, чтобы именно он был прописан в вашей страховке. 2) Есть полезная доп.опция – экстренная стоматология (покрытие 200 $). 3) Франшиза отсутствует. Их минусы: Повышающие коэффициенты на возраст. Для ребенка младше 10 лет и для людей старше 55 лет страховка будет стоить намного дороже.

Цены на страховку Согласия →

5. СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ

Сбербанк Страхование по Турции – это сейчас самая оптимальная по цене страховка! Лучше неё по соотношению цена-качество только Allianz (Mondial), но у неё есть франшиза, поэтому страховка от Сбербанка выше в рейтинге. По качеству есть нюансы, но в целом это вполне рабочая страховка. Их плюсы: 1) Стоит страховка дешево и продается по одинаковой цене для всех путешественников от 3 до 60 лет! Если возраст другой, то вводятся повышающие коэффициенты, и, соответственно, стоимость выше. 2) Своего ассистанса у них нет, но работают с вполне нормальным сторонним ассистансом Europ Assistance. 3) По умолчанию в базовую страховку включена экстренная стоматология (покрытие 200 €) и солнечные ожоги. 4) Франшиза отсутствует. Их минусы: время от времени стали появляться отзывы, что работают они медленно. Поэтому надо быть готовым, что может потребоваться их подталкивать, звонить им чаще и напоминать о себе.

(Промокод KNPKLUB на скидку 9%)

Цены на страховку от Сбербанка →

6 ALLIANZ (MONDIAL)

Allianz (Mondial) для Турции очень долго был в рейтинге на втором месте. Это и сейчас одна из лучших страховок, и по качеству их работы ей самое место в тройке лидеров. Такой авторитет страховка заслужила благодаря своему ассистансу Allianz Global Assistance, который раньше был всем известен как Mondial (они сменили название). Однако…

… они персонально для Турции ввели франшизу в 25 евро. Это и стало основной причиной, почему эта страховка спустилась на шестое место рейтинга. Наличие франшизы означает, что при обращении к доктору придется в любом случае заплатить 25 евро, а если будут расходы сверх этой суммы, то их покроет страховая. Вообще многие туристы франшизу не любят. Особенно люди задумываются, когда берут такую страховку для ребенка, которому может потребоваться несколько раз за поездку обращаться к доктору: то с насморком, то живот заболел. И каждый раз придется платить 25 евро.

Но в целом, если наличие и размер франшизы не очень пугает, то эту страховку стоит брать. Она действительно очень хорошая. Тем более, что сейчас Allianz подешевел! Подешевел он, правда, не для детей. У этой страховки есть возрастные коэффициенты, которые удорожают страховку для детей и пожилых людей.

Цены на Allianz (Mondial) →

7 ИНГОССТРАХ

Ингосстрах работает с турецким ассистансом Remed Assistance. То, что ассистанс местный, хорошо. Внимание! С этим ассистансом работает еще страховая РЕСО, но ее лучше не покупайте, потому что эта страховая компания хуже. Ингосстрах сейчас сильно подешевел – перешел в разряд бюджетных страховок. Помощь они оказывают, даже если турист находился в состоянии алкогольного опьянения – так обычно мало кто страхует. Еще у них есть экстренная стоматология, помощь при солнечных ожогах, купирование хронических заболеваний и аллергии.

Цены на страховку от Ингосстраха →

Про другие страховки отзывы неоднозначные, рекомендовать что-то конкретное довольно сложно. Определенно можно сказать, что не стоит брать страховки с ассистансом Global Voyager Assistance (GVA) – это лидер по негативным отзывам. И ещё следует заметить, что 100 % положительных отзывов о какой-то страховой компании или ассистансе нет вообще. Просто надо понимать, что об одних страховках таких отзывов очень много, а о других – совсем мало.

Где купить страховку в Турцию

Cherehapa

Cherehapa – объективно лучший сайт-агрегатор по продаже страховок. Формально это официальный представитель сразу нескольких страховых компаний. Начинали они с туристического страхования, а сейчас ещё пробуют свои силы в продаже страховок для автолюбителей. Туристические страховки продают от 18 страховых. Сервис этот любят вот за что…

  • В одном месте можно сравнить страховки от разных компаний. Что важно, сравнивать очень удобно и наглядно. У них на сайте много различных фильтров: поменяли исходные данные, добавили опции к страховке – и сразу предложения страховых выстроились по стоимости. Если надо посмотреть детали, то разверните свойства страховки (кнопка «Подробнее»), и там есть вся информация: наличие франшизы, кто ассистанс, ограничения, правила страхования и т.д. Про такие сайты говорят: «Сделано для людей».
  • (!) Они возвращают деньги за страховку онлайн. То есть, если страховка по какой-то причине оказалась не нужна, то не надо идти в офис страховой компании, чтобы её сдать. Главное условие – написать им письмо по электронной почте до момента начала действия страховки. Стоимость страховки вернут полностью на Ваш счёт.
  • Очень хорошая техподдержка. Если есть вопросы по страховке хоть на момент покупки, хоть на момент её использования, смело им звоните. Их сотрудники, бывает, объясняют тонкости страхования даже лучше, чем сотрудники страховых компаний. Поддержка у них круглосуточная, доступна она по бесплатному номеру: 8-800-555-21-98 (для звонков из России).
  • Вообще считается, что страховые компании прислушиваются к мнению этого сервиса, потому что он самый крупный игрок на рынке розничных продаж через интернет. Польза от этого в том, что если у Вас случилась какая-то неприятность со страховой компанией во время поездки, то есть смысл позвонить в техподдержку Cherehapa. Они могут оказать помощь и повлиять на страховую. Страховые компании не очень хотят портить отношения с этим сервисом и прислушиваются к его мнению. А сервис, в свою очередь, стремится поддерживать хорошие отношения со своими клиентами.

Проверить цены на Cherehapa →

Tripinsurance

Tripinsurance – продает только свою страховку в трёх разных вариантах (тарифах): ECONOM, STANDARD, MILLION. Предложение от них – это эксклюзив: купить больше нигде нельзя. Эта страховка – одна из лучших (второе место в рейтинге). Сайт тоже очень удобный, и хорошая техподдержка. Подробно про саму страховку я писал в рейтинге.

(Промокод KNPKLUB на скидку 10%)

Проверить цены на Tripinsurance →

Polis812

Polis812 – это турагентство, которое продает страховки через интернет. При регистрации на сайте дают 500 баллов (рублей). Ими можно оплатить до 30% стоимости страховки. Можно несколько раз регистрироваться и получать баллы несколько раз. Например, регистрировать себя, супругу, детей. Часто бывают скидки и промокоды, поэтому есть смысл подписаться у них на рассылку.

(Промокод KNPKLUB на скидку 9%. Промокод не действует на страховку от ERV)

Проверить цены на Polis812 →

Instore Travel

Instore Travel – отличается от других тем, что предлагает за небольшую плату к любой купленной страховке услугу «Телемедицина». Это очень удобно. Надо установить на телефон приложение и тогда в поездке можно бесплатно звонить доктору и консультироваться с ним. Доктора русскоговорящие, звонить можно круглосуточно. Обратите внимание на эту функцию, особенно если едете на отдых с детьми. С детьми обращаться к доктору приходится часто, а если использовать это приложение, то необходимость в посещении врача после консультации может отпасть. В некоторые страховки, которые продают на этом сайте, «Телемедецина» уже включена, а если она не входит по умолчанию, то её можно докупить. Это недорого! Минусы этого сервиса по продаже страховок: 1) техподдержка работает только в будни в рабочие часы, 2) сам сайт сделан не очень удобно.

Проверить цены на Instore Travel →

Sravni

Sravni – это достаточно известный сервис, который изначально занимался страховками для автолюбителей и банковскими услугами. Теперь они продают ещё и страховки для путешественников. Есть смысл проверить цены и на этом сервисе, потому что могут попадаться предложения от хороших страховых компаний со скидками. Минус: сайт сделан не очень удобно.

Проверить цены на Sravni →

С какими болезнями обращаются туристы в Турции

Представляю вам интервью с представителем страховой компании Tripinsurance: на мои вопросы по электронной почте отвечала менеджер техподдержки Анна Гончарова.

  • На каком месте находится Турция по обращениям туристов за помощью по страховке?
    На 2019 год данных ещё нет. Но в 2018 году Турция, как и ранее, на почетном втором месте по количеству обращений после Таиланда и других популярных азиатских стран (Вьетнам, Индонезия и Малайзия). Самый «пик» обращений: с конца весны по начало осени. В остальное время – не более 5% от общего числа. Обращаю Ваше внимание, что информация основана только на статистике обращений наших клиентов и носит ознакомительный характер.

  • С какими проблемами чаще всего обращаются туристы в Турции?
    В Турции чаще всего обращаются с ОРВИ (47%) и отитом (18%) — в курортных городах. Бывают обращения с обоими симптомами вместе: жалобы на температуру и боль в ухе, например. На третьем месте идут обращения с пищевыми отравлениями (чуть больше 15% и примерно 16% — в больших городах, например, в Стамбуле). Аллергические реакции занимают 4 место (11%) и иное: зубная боль, стоматит, боль в глазу и т.д. – на 5 месте (8%).

  • А кто из туристов обращается за помощью чаще всего?
    С маленькими детьми (до 14 лет) обращаются за медпомощью примерно 70% застрахованных, далее идут взрослые до 69 лет — 28% и всего 2% — пожилые.

  • У вас есть данные по стоимости медицинских услуг в Турции без страховки?
    По информации нашего сервисного центра (организация медпомощи по гарантии), могу сказать, что визит в терапевту/педиатру в легких случаях без доп.исследований при ОРВИ, аллергических реакциях, отравлении и других легких случаях обходится от 50 $ до 130 $. Если требуются дополнительные исследования/манипуляции, то стоимость визита может превышать 200 $. При зубной боли стоимость визита от 120 $ и выше (в зависимости от случая).

Как пользоваться страховкой в Турции (Важно!)

Чтобы помощь по страховому полису в Турции оказали вовремя и хорошо, надо правильно пользоваться страховкой на месте. Поэтому важно перед поездкой прочитать этот раздел! Здесь описано, как надо действовать на самом деле (из реального опыта), а не как рекомендуют страховые компании.

Порядок действий такой…

1. Если Вы заболели, то самое первое, что нужно сделать, это позвонить по номеру, указанному в страховке, а не ехать в больницу. Если просто приедете в больницу, то услуги доктора будете оплачивать сами – и их потом никто не возместит. Номер, указанный в страховом полисе, по которому вы будете звонить, это номер вашего ассистанса, а не страховой компании. Оператор попросит назвать свою фамилию, номер полиса, до какого числа он действует, поинтересуется, где Вы сейчас находитесь и как по какому телефону с Вами можно связаться. Потом спросит, что с Вами случилось.

Важно! По телефону говорите, что Вам очень плохо, что Вам обязательно нужна помощь врача. Лучше немного приукрасить, иначе будете долго ждать помощи.

2. Дальше оператор скажет, что ему надо найти клинику, в которую Вас направят, а для этого потребуется время. Обычно приходится ждать 1-2 часа. Ждите ровно столько, сколько сказали, и, если звонка не последовало, звоните снова сами.

3. После того, как Вам перезвонят и укажут клинику, надо самим туда поехать. Скорую помощь обычно направляют, только если ситуация опасна для жизни. Высокая температура или перелом ноги не считаются такими случаями. Доктор тоже обычно не выезжает. Но вообще ситуации бывают разные: могут и прислать машину с доктором, это как повезет. Но всё-таки лучше настраивайтесь сразу, что до поликлиники добираться придется самим. В целом ничего удивительного в этом нет – даже к местным жителям в Европе такой подход. С собой обязательно возьмите полис и паспорт! Ещё лучше, чтобы файлик с полисом был у Вас закачан в телефон.

4. К моменту, когда Вы приедете в клинику, ассистанс должен передать туда (переслать по электронной почте) письмо, которое гарантирует оплату Вашего лечения. В большинстве случаев так и происходит. Но если вдруг Вы уже в клинике, а гарантийное письмо там не получили и о Вашем существовании ничего не знают, тогда снова звоните ассистансу и говорите, что в клинике Вам отказывают в помощи. Представитель ассистанса может предложить не дожидаться письма и попросить оплатить свое лечение самим – а потом страховая вернет Вам деньги. Не соглашайтесь, требуйте письмо, говорите, что у Вас нет денег и что Вам плохо. Если оплатите сами, то потом как минимум будут сложности с возвращением денег, если это вообще получиться. Если договориться с ассистансом не получается, звоните непосредственно в страховую – ругайтесь. Если страховая тоже отмалчивается и если вы брали страховку через сервис Cherehapa, то звоните им. Они стараются помогать и воздействовать на страховые компании (об этом я писал выше).

5. После того, как все организационные вопросы будут улажены, идите на приём к доктору. Потом, если потребуется, в аптеку за бесплатными лекарствами. После чего забирайте паспорт (если его брали в залог) и возвращайтесь в гостиницу.

Важно! Как Вы поняли, в клинике могут взять Ваш загранпаспорт в залог. Не бойтесь этого – это нормальная практика, но такое чаще происходит, если страховку покупали дешевую. Если паспорт после посещения врача не отдают, то возьмите телефон госпиталя, чтобы позвонить туда и узнать, когда его вернут. И сразу же звоните в ассистанс, рассказывайте о сложившейся ситуации. Представитель ассистанса может сказать Вам, что надо подождать некоторое время, когда отдадут паспорт. Если сидеть и ждать в госпитале долго и нерационально, поезжайте в отель и оттуда снова звоните в ассистанс, требуйте паспорт обратно, говорите, что скоро улетаете в Россию. В крайнем случае, паспорт отдадут дня через три.

Что ещё надо помнить!

  • Не надо лечить себя самому! Если узнают, что Вы сами что-то принимали и как-то лечились, то могут отказаться оплачивать Ваше лечение. Если всё-таки занимались самолечением, не говорите об этом никому.
  • Могут отказаться оплачивать лечение, если Вы не слушаетесь врача и не выполняете его рекомендации и требования. С этим тоже будьте аккуратнее.
  • Если нужен повторный прием: в этом случае так же, как и в первый раз, действуйте через ассистанса. Сначала звоните ему и узнавайте, будет ли страховая его оплачивать!
  • Если надо сдать анализы, сделать УЗИ или какие-то процедуры: опять же действуйте через ассистанса. Звоните ему, говорите, что доктор дал направление на анализы. Спрашивайте, как Вам действовать и будут ли они оплачены страховой компанией.
  • Почти все страховые отказывают в оплате лечения, если в крови найдут алкоголь. Некоторые, например страховая Tripinsurance, допускают наличие спиртного в крови 0,7 промилле. Если очень примерно, то одна бутылка пива – это 0,32 промилле.

Часто задаваемые вопросы

  • Франшиза – что это такое?

Это сумма денег, которую надо заплатить в любом случае при обращении в клинику. Обычно она составляет 30-50 $. Все расходы выше этой суммы оплатит страховая. Страховки можно купить с франшизой и без неё. Логично, что страховки без франшизы удобнее, но они немного дороже. Поясню на примере наличие франшизы. У туриста есть страховка с франшизой в 30 $. На отдыхе у него заболел зуб, и он обратился к стоматологу. Общий счет за лечение составил 120 $. В таком случае 30 $ он заплатит сам, а 90 $ заплатит страховая компания.

Бывает, что страховку с франшизой брать разумно, а бывает, что не очень. Например, есть очень хорошая страховка от Allianz (Mondial). Её минус только в том, что для Турции у неё есть франшиза в 25 евро. Так вот, если Вы выбираете её для взрослого человека, который в целом редко жалуется на здоровье, то в принципе такую страховку можно взять. Ну воспользуетесь вы ей один раз в поездке и заплатите единожды 25 евро, зато страховка качественная. А вот если едете с ребенком, то лучше не брать страховку с франшизой. С детьми очень часто обращаются к врачу в Турции: то отравление, то простуда. Если несколько раз за поездку обратитесь к доктору, то и платить придется несколько раз.

  • Нужен ли оригинал страховки с «синей печатью»?

Нет, не нужен. При обращении в больницу могут попросить только электронный файлик страхового полиса – тот, который Вам после покупки страховки прислали на электронную почту. На всякий случай сохраните его на свой телефон. В клинике могут попросить сбросить его им на электронную почту. Я, когда еду, делаю ещё распечатку на черно-белом принтере и вкладываю её за обложку загранпаспорта.

  • Какую величину страхового покрытия выбрать в Турции?

Страховая сумма (покрытие) – то количество денег, которое может быть потрачено на Ваше лечение по купленной страховке. Если на лечение нужно больше денег, то это уже за Ваш счет. Медицина в Турции дорогая, поэтому для Турции лучше покупайте полис со страховой суммой не менее 50000 евро.

  • Страховать или не страховать багаж?

Страхования багажа – это дополнительная услуга в страховках, которая компенсирует утерю или порчу багажа. Иногда она предлагается страховыми компаниями по умолчанию, иногда выбирается отдельно. Я багаж не страхую, потому что у меня все ценные вещи в ручной клади (фотоаппарат, объективы, ноутбук). Если будет утрачен мой багаж, то его стоимость компенсирует авиакомпания. Авиакомпании страхуют багаж в любом случае, но суммы компенсации небольшие. Однако они точно покроют стоимость футболок в моем рюкзаке. Страховать багаж имеет смысл, если в нем будут дорогие вещи. Поэтому если в багаж переместится, скажем, дорогой ноутбук, то есть смысл задуматься о страховке.

  • Хочу арендовать байк – какую страховку выбрать?

В этом случае добавляете к страховке опцию «Спорт». У некоторых страховых она называется «Активный отдых». Важно! Есть обязательные требования для того, чтобы страховая согласилась оплачивать лечение: наличие прав категории «А» и отсутствие в крови алкоголя.

  • Страховаться или нет от несчастного случая?

Страхование от несчастного случая – это тоже дополнительная услуга. Надо понимать, что когда вы находитесь непосредственно в Турции, то для лечения она ничем не поможет. Объясню на примере. Допустим, турист во время несчастного случая сломал ногу. Страховая компания оплатит его лечение независимо от того, был ли это несчастный случай или нет. Но когда он прилетит домой, то получит ещё выплату «за несчастный случай». Однако есть нюанс! 100% страховой суммы выплатят при смертельном исходе, то есть уже родственникам. А за сломанную ногу турист получит примерно 10% от страховой суммы. По большому счету эта дополнительная опция не очень полезна.

Желаю Вам не болеть! Если вдруг остались вопросы, то пишите их в комментариях.


Комментарии

Медицинская страховка в Турцию по отзывам туристов на 2019 год — 49 комментариев

  1. Добрый день, Дмитрий, Благодарю за полезный сайт. Если можно то у меня вопрос: Покупаю дополнительную мед страховку в Турцию (от сбера, сумма всего 35000 Евро), но есть еще и включенная в тур от ЕРВ (LDM Liga of Defence – Medical Assistance Limited). Так вот, может ли одна страховка дополнить другую, если например у первой кончился лимит покрытия?

    • Здравствуйте, Денис.

      Вы можете на одни и те же даты оформить два полиса. Но по одному случаю сразу по двум полисам обращаться нельзя. Нужно будет выбирать, по какому обратиться.

  2. страховая согласие ассистант «Kaliptus Medical Organization» что скажите про эту страховку?стоит делать дополнительную на детей допустим в том же сбербанке?

    • Здравствуйте, Александр.

      1) Это совсем неизвестный ассистанс. Как я понял, у Вас страховка идет вместе с путевкой. Туры обычно комплектуются не очень хорошими страховками.
      2) Я всегда сам беру дополнительную нормальную страховку и другим рекомендую. Особенно, если едете с детьми, особенно, если на море.

  3. Спасибо за интересную статью. Подскжаите пожалуйста, есть ли мы вдруг решимся на отдых в Турции с ребенком до года, то какую страховку взять? В каком городе желательно отдыхаьт? Вопрос в грамотных педиатрах, скорее.

    • Здравствуйте, Александр.

      1) Лучше брать ERV или Tripinsurance. Во-первых, это сами по себе хорошие страховки, а во-вторых, у них есть опция «Телемедицина». «Телемедецина» — это когда вы через приложение в телефоне можете консультироваться бесплатно с русскоговорящим доктором без посещения клиники. Консультироваться можно круглосуточно. С ребенком это очень полезно.

      2) Отдыхать лучше ближе к большим городам — там клиники лучше, чем в малодоступном удаленном месте. Договоры заключаются с частными клиниками — доктора там обычно хорошие.

  4. Дмитрий, добрый день. А реально узнать список поликлиник в которые могут отправить в Турции? Например у ERV

    • Здравствуйте, Андрей.

      Ассистансы неохотно раскрывают информацию о клинках, с которыми у них заключены договоры.

      Более открыты к общению с туристами Tripinsurance, Savitar, Europ Assistance. Иногда эту информацию предоставляют и страховые компании, но редко.

      Что касается ассистанса ERV, то они, как правило, отвечают уклончиво. Вот, например, их ответ мне на запрос по клиникам: «Клиника, куда необходимо обратиться, определяется только в момент наступления страхового события, так как это зависит от множества факторов: симптомы, время суток, необходимость врача узкой специальности или специфического мед. оборудования (МРТ, УЗИ и т.д.), дня недели и т.д.»

      Однако Вы можете сами спросить их об этом. Вдруг вам повезет. Для этого напишите им письмо на электронную почту info@erv.ru. Укажите в письме конкретный курорт, куда Вы собираетесь поехать, тогда вероятность ответа будет выше. Еще лучше, если у Вас уже куплена их страховка и вы укажете ее номер и даты её действия. В этом случае ассистанс уже будет расценивать Вас как своего клиента и охотнее пойдет на контакт.

  5. Дмитрий, здравствуйте.
    Подскажите какую выбрать ERV или Tripinsurance, для жены и для ребёнка 4года в Турцию. По цене обе одинаковы. Спасибо.

      • Спасибо за быстрый ответ. Почему именно ERV? У Tripinsurance сумма покрытия больше и вроде есть трансфер в госпиталь и обратно? Спасибо.

        • Здравствуйте, Андрей. Страховки ERV и Tripinsurance обе хорошие, хотя, конечно, у каждой из них есть свои особенности. По отзывам, ERV всё же на первом месте, то есть отрицательных отзывов о ней меньше.

          Что касается трансфера в госпиталь. Такая опция есть у многих страховок, и у ERV она тоже есть. Она покрывает транспортные расходы на такси. При этом проезд до клиники желательно согласовать с ассистансом. При этом надо обязательно взять чеки у таксиста, чтобы потом предоставить их в страховую для компенсации. Заказывать, соответственно, надо официальное такси, а не первое попавшееся на улице.

  6. Спасибо, за ответ. Читала много хороших отзывов о ней. Подскажите,пожалуйста, а есть принципиальная разница дата вьезда/выезда и даты страховки или если ночной перелет, то можно брать со следующего дня или на день меньше???

    • Здравствуйте, Мари.

      Разница есть. У некоторых страховых, например у Сбербанка Страхование, есть условие, чтобы дата начала срока страхования обязательно совпадала с датой выезда из России. Иначе страховка вообще не будет действовать. Страховок с такими условиями немного.

      Что касается страховки с ассистансом АХА Assistance, то главное условие, чтобы страховка действовала, состоит в том, чтобы она была куплена до начала поездки, то есть до вылета в Турцию, а не в момент нахождения в Турции.

      Сухой остаток. Брать страховку с ассистансом АХА Assistance со следующего дня (после прилета в Турцию) можно. Но надо иметь ввиду, что помощь окажут, только если турист заболел в период действия страховки.

  7. Добрый день!
    в Вашем рейтинге я не нашла про страховку от АХА Assistance, она в общем рейтинге высоко стоит, продается на Polis812, знаете что-то о ней??

    • Здравствуйте, Мари. Это очень хорошая страховка. На уровне ERV или Tripinsurance. В рейтинге она то появляется, то исчезает, потому что не всегда есть в продаже. Сейчас её продает только Polis812. Так что, можно сказать, что у них это эксклюзив.

  8. Дмитрий, здравствуйте!
    Подскажите, с какого телефона звонить по указанным в полисе номерам? С сотового с российской сим-картой невозможно, так как баланс в первую же минуту улетит в глубокий минус. Нужно срочно покупать турецкую сим-карту? Или с телефона-автомата? Тем более, требуется обратная связь.

    • Здравствуйте, Роман.

      Звонить с сотового ассистансу, конечно, дорого, тем более что может потребоваться не один звонок. Самое простое и дешевое — звонить через Viber или Skype. Нужно только подключиться к интернету в отеле.

  9. Здравствуйте Дмитрий, мы сейчас в Турции, вылетает домой послезавтра. Сегодня у ребенка 4 года, на руках и части спины появилась сыпь (с первого взгляда аллергия) обратились в медпункт в отеле, они помогли связаться со страховой, которые в принудительном порядке сказали, что нам необходимо самим оплатить осмотр 30 евро, а в случае отказа от оплаты, нас не выпустят домой. В аэропорту якобы будут смотреть ребёнка, скажите возможно ли такое?

    • Здравствуйте, Елена. Подскажите, какая страховая и какой ассистанс? Где покупали страховку? Если можно, то ответьте сейчас, потому что я тоже в дороге и и через полчаса у меня не будет доступа в интернет.

    • Елена, здравствуйте еще раз. Я связался со службой поддержки поисковика страховок Черехапа. Вот что они мне ответили.

      «Туристам нужно принять решение самостоятельно и понять, нужна ли им медпомощь или нет. Ассистанс сообщил верную информацию, что авиакомпании могут отказать в посадке. Туриста не впускают в самолёт, если он, к примеру, заболел ветрянкой.»

  10. Добрый день. Скажите пожалуйста какую страховую советуете где вопросы с купированием аллергических реакций решают быстро, а не «льют воду» как это бывает в Турции???

    • Здравствуйте, Антон. Любую из перечисленных в рейтинге. Особо обратите внимание на ERV. Еще рекомендую посмотреть на Ингосстрах, хотя его я пока еще не добавил в рейтинг. Ингосстрах работает с местным ассистансом (Remed Assistance).

    • Здравствуйте, Татьяна. Очень рад, что моя информация Вам пригодилась. Приятно получать положительную обратную связь от читателей моего путеводителя.

  11. Здравствуйте,Дмитрий! Может Вы владеете информацией есть ли страховки,которые НЕ исключают риски с возможными обострениями хронических заболеваний? И еще вопрос: страхование непосредственно в Турции в страховых компаниях действующих на территории Турции для иностранца возможно? Какие в таком случае могут быть условия и цены? Спасибо.

    • Здравствуйте, Инна.

      По первому Вашему вопросу.
      Для правильной консультации нужно учитывать, какое у человека хроническое заболевание. Так как у некоторых компаний есть исключения. Если хроническое заболевание не попадает под исключения по ряду диагноза, то действуют стандартные условия по этому риску. Страховкой покрываются обострения, связанные с угрозой жизни и с острой болью. И у каждой страховой компании есть лимиты по возмещению. С данной информацией можно ознакомиться в правилах страхования. Конкретно по страховым:

      Страховая / Наличие / Лимит в у.е.

      • Абсолют / Да / 1000
      • Альфа-Страхование / ДА / 3% от страховой суммы
      • Allianz / ДА / 5% от страховой суммы
      • Арсеналъ / ДА / 1000
      • ВТБ / НЕТ / нет лимита
      • Zetta / ДА / 1000
      • Ингосстрах / ДА / 5% от страховой суммы
      • Liberty /ДА/ «В зависимости от программы. B — 3000; C, D — 5000»
      • Ренессанс/ ДА / 1000
      • РЕСО / ДА / 10% от страховой суммы
      • Русский Стандарт / ДА / нет лимита
      • Сбербанк / ДА / нет лимита
      • Согласие / ДА / 5000
      • Тинькофф /НЕТ / нет лимита
      • Tripinsurance / ДА / 3000
      • ERV / ДА / нет лимита
      • ВСК / ДА / 1000-2000-5000
      • Энергогарант / ДА / 10% от страховой суммы

      По второму Вашему вопросу.

      Мне до конца не понятен этот вопрос. Попробуйте его перефразировать и уточнить. Я не понимаю, Вы хотите купить страховку, уже в находясь в Турции, непосредственно у турецкой страховой? Или Вы, находясь уже в Турции, хотите купить страховку у любой страховой (не обязательно турецкой)?

      • Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за ответ У многих компаний требование: дата начала страхования должна совпадать с датой пересечения границы. Если приходится продлить срок пребывания в Турции, а страховка, например на месяц закончилась, у каких российских/нероссийских можно купить страховку, уже находясь ни территории Турции?
        И если владеете информацией, то скажите, пожалуйста, и про турецкие медстраховки –сигорта-возможно ли приобретение сигорты иностранцем без подачи на внж, а только на период пребывания в пределах 90 дней? Спасибо.

        • Здравствуйте, Инна.

          Чтобы узнать, какая страховая оформляет страховку, если Вы уже путешествуете, надо при выборе страховки дополнительно поставить галочку «Я уже путешествую». Страховых, которые страхуют, когда Вы уже находитесь в Турции, немного, и у них будет такое обязательное условие: страховка начнет действовать только через некоторое время после покупки. Это делается для того, чтобы исключить ситуацию, когда турист приехал в Турцию без страховки, потом заболел и лишь тогда приобрел страховку, чтобы ему оказали помощь конкретно в этой ситуации. Обычно страховка, приобретенная уже в Турции, начинает действовать через 1-5 дней.

          Вот такие страховые компании могут продать страховки, если вы уже находитесь в Турции. Рядом указано через сколько дней они начнут действовать.

          • Рененсанс — начнет действовать через 1 суток.
          • Альфа страхование — начнет действовать через 1 сутки.
          • Ингосстрах — начнет действовать через 1 сутки.
          • Либерти Страхование — начнет действовать через 5 суток.
          • Энергогарант — начнет действовать через 5 суток.
          • Уралсиб — начнет действовать через 5 суток.
          • ERGO — начнет действовать через 5 суток.
          • Tripinsurance — начнет действовать через 5 суток.

          Что касается «Сигорты». Я так понимаю, Вы имеете ввиду «Обязательное социальное медицинское страхование (özel sağlık sigortası). К сожалению, с тонкостями этой страховки я не знаком.

  12. Добрый день, Дмитрий! Собираемся в Турцию в начале августа 2019 г. Я беременна, срок до 24 недель. Планирую себе взять страховку ERV, но те пакеты от них, что подороже, предусматривают осложнения беременности до 31 недели (а подешевле как раз до 24 недель), т. е. на меня это не должно никак повлиять? И стоит ли мне в свою дорогую страховку вписать мужа и троих детей, или на них лучше выписать другой полис, где опций поменьше? Заранее благодарю за ответ!

    • Здравствуйте MALINA. Разница не только в том 24 недели или 31 неделя. Если 24 недели, то это программа «Стандарт плюс». В нее входят только «Медицинские расходы при внезапном осложнении беременности» с суммой покрытия 10 000 $. Если 31 неделя, то это программа «OPTIMA». В нее входят: 1) «Медицинские расходы при внезапном осложнении беременности»; 2) «Медицинские расходы при преждевременных родах»; 3) «Медицинские расходы по уходу за новорожденным при преждевременных родах». На все эти три случая покрытие 50 000 $. «OPTIMA» более оптимальная для беременных. Хоть и подороже, но лучше брать ее.

      Что касается того момента, купить страховки по другой программе для других членов семьи с меньшим количеством опций и, соответственно, дешевле. Так вполне можно сделать. Но может быть, например, такой случай. Все члены семьи отравились. Тогда, когда будете звонить по номеру телефона, указанному в полисе, укажите, что у Вас есть несколько полисов, но Вы хотите, чтобы вас направили всех в одну поликлинику. Это нужно, чтобы не оказалось так, что произошло разделение семьи по разным клиникам. Это ваше пожелание постараются учесть. Однако может оказаться так, что посчитают более разумным, направить беременную в одну поликлинику, а мужа и троих детей — в другую. Это может произойти потому, что представитель ассистанса посчитает, что именно в этой клинике окажут помощь беременной лучше. Это, конечно, маловероятный случай, но надо быть готовым и к такой ситуации.

  13. Купил страховку от Tripinsurance и поеду в Турцию через недлю. У них там написано что на стомотологию 300 долларов по этой страховке выделено. Хватит мне их чтобы там пломбу себе одну поставить?

    • Здравствуйте, Сергей. Полечить зубы за счет страховой не получится. В любую страховку входит только «экстренная стоматология». Например, у вас заболел зуб. Но это все должно произойти в Турции, а не дома.

  14. Добрый день ! Сейчас в Турции , взрослый , кажется солнечная аллергия, страховка ВСК эконом. На встрече с гидом нам сразу сказали что солнечные ожоги и т.д. Не оплачивает страховая. На 7 листах я такого не нашла , но не понимаю все же входит в страховой случай или нет . Чего ждать при обращении . Спасибо за ответ

    • Добрый день. Юлия. В страховку ВСК ни солнечные ожоги, ни солнечная аллергия (фотодерматит) не входят. Помощь по страховке не окажут.

    • Добрый день, Ильсур. Про нее неплохие отзывы. Думаю ее и еще три страховки добавить в свой рейтинг.

  15. Здравствуйте! Скажите , если брать авто в аренду, какую страховку купить? Относится ли это к актвному отдыху?

    • Александр, добрый вечер. Особых страховок, которые заточены под ДТП на дорогах, нет. Поэтому выбирайте любую страховку, ориентируясь на рейтинг страховых компаний. Но рекомендую обратить внимание на сумму страхового покрытия: меньше 50 000 $ не берите точно.

      Езда на арендованном автомобиле не является активным отдыхом. Эту дополнительную опцию в страховку включать не обязательно. Но чтобы случай считался страховым, необходимо соблюдение следующих условий: наличие водительских прав, водитель должен быть трезвым, соблюдение правил безопасности (пристегнутый ремень и соблюдение правил дорожного движения).

  16. Добрый вечер! Дмитрий подскажите пожалуйста с ребенком можно выбрать страховку от Tripinsurance эконом или лучше стандарт? Они сильно отличаются по оказанию мед услуг? Некоторые услуги в стандарт пакете не нужны на мой взгляд.

    • Ксения, добрый вечер. Тариф ECONOM очень хороший. Сумма покрытия 250 000 $ — это очень приличная цифра. По оказанию медицинских услуг эти два тарифа (ECONOM и STANDARD) не отличаются ничем. Их отличие только в сумме покрытия и в наличии дополнительных опций, которые, как вы заметили, для некоторых могут показаться не обязательными.

  17. Скажите Тур оператор Анекс Тур предлагает страховку от Euro-Center Holding с франшизой, в вашем рейтинге эта страховая стоит на первом месте. Есть ли отличия от страховки от туроператора и если мы купим ее сами ?
    спасибо

    • Здравствуйте, Алексей. Отличия есть. Страховка от туроператора с франшизой, а если купите сами, то страховка будет без франшизы. И очень вероятно, что страховка от тураператора с урезанным функционалом. Надо сравнить их детально. Для этого запросите условия страхования от Анекс Тура и сравните. Хотя бы основные или важные именно для вас, например размер покрытия, есть ли экстренная стоматология, наличие доп.опций и т.п. Но вообще тураператоры не любят детально отвечать по страховкам, потому что сами плохо в этом ориентируются.

  18. Здравствуйте! У меня большая семья и Страховка с малышом обходится мне около 30, считала на черехапе. Нашла интересную вещь — Страховка в подарок при оформлении кредитной карты в одном банке. Получается стоимость страховки выходит 5 тыс, это цена годового обслуживания Карты. Вопрос. Что можете сказать об ассистанс sos international? И о страховой компании ооо компания Банковского Страхования? Отзывы не нашла. Заранее спасибо!

    • Здравствуйте, Elle! Ассистанс International SOS очень хороший. Он в тройке мировых лидеров вообще. Раньше страховки с ним в России продавались, но сейчас их в свободной продаже нет. Только в составе каких-то банковских продуктов. Например, как приложение к банковской карте. Что касается страховой Компании банковского страхования, то она явно не очень. Сама по себе очень маленькая и с небольшим уставным капиталом. В 2017 году она была в убытке, в 2016 тоже. У этой компании нет своих представительств и филиалов, поэтому они продают большую часть полисов через банк «Русский стандарт». Возможно, карту именно этого банка вам и предлагают. Как работает ассистанс и страховая вместе, я не могу сказать. Но для себя я бы не стал брать эту страховку.

    • Здравствуйте, Arthurrok. После выбора тарифного плана (ECONOM, STANDARD или MILLION) Вы перейдете на страницу ввода личных данных для оформления полиса. С правой стороны увидите перечень опций, которые входят в страховку, а под ними — итоговую стоимость страховки. Прямо под итоговой стоимостью находится ссылка «Есть промокод?». Жмите по этой ссылке, и откроется окошко, в которое надо скопировать промокод KNPKLUB. Итоговая стоимость автоматически уменьшится на 10%.

  19. Здравствуйте, Дмитрий. Подскажите, пожалуйста. Едем по путевке в Аланию. Страховка включена в стоимость путевки, по нам даже в агенстве посоветовали взять дополнительную. Вот выбрала себе и мужу подешевле от Сбербанка, а детям получше, но подороже от трипиншуранс. Как считаете нормально будет? Или лучше детям от ерв взять?

    • Здравствуйте, Ольга. Я не советую на семью брать страховки от разных страховых компаний. Смотрите, что может произойти. Представьте, что все члены семьи одновременно заболели, скажем, отравились. Получится, что детей надо везти в одну поликлинику, которую укажет ассистанс Tripinsurance, а взрослым надо будет ехать в другую поликлинику, которую укажет ассистанс от Сбербанка. Берите на всех либо только страховку от Сбербанка, либо только страховку от Tripinsurance.

      Что касается того, брать ли Tripinsurance или ЕRV, то в принципе оба варианта отличные. Проверьте их по ценам и покупайте, что из них дешевле.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *